CZK
- CZK
- EUR

Přihlášení
Přihlášení
Email *
Heslo *
Zaslat zapomenuté heslo
Ještě nemám účet, chci se Registrovat
Další možnosti přihlášení
Přihlásit přes mojeID

Úvod
O NÁKUPU
Balení a Fakturace

Balení a Fakturace

Balení objednávek a fakturace

Balíme každý den, pečlivě a pokud to jde, bez zbytečného plýtvání obalovým materiálem.

Tady najdete praktické informace o tom, jak vaše objednávka odchází od nás, jak balíčky chráníme při přepravě a kde najdete doklad ke svému nákupu.

Od objednávky k balíčku

Každý den balíme a odesíláme

Objednávky nenecháváme několik dní ležet ve skladu. Balíme a expedujeme každý pracovní den a protože naprostou většinu zboží máme fyzicky skladem, většina objednávek od nás odchází velmi rychle.

Balení a fakturace objednávek Bylinky od Hanky

Jak to u nás funguje

Balíme každý den Většinu objednávek připravujeme k expedici v den objednání nebo následující pracovní den.

Obaly používáme znovu Čisté a použitelné krabice i výplně sbíráme od firem z okolí a dáváme jim druhý život.

Doklady máte dohledatelné Doklad ke své objednávce můžete najít také po přihlášení ve své zákaznické sekci.

Bezpečně až k vám

Kvalitně zabalené zboží je naše vizitka

Balík může během cesty projít několika sklady, pásy i auty, proto se snažíme zboží zabalit tak, aby tuto cestu zvládlo bezpečně.

Křehčí nebo citlivější produkty chráníme zvlášť a volný prostor v balíku vyplňujeme tak, aby se obsah během přepravy zbytečně nepohyboval.

Bezpečí zásilky má vždy přednost.
Použitý obalový materiál používáme jen tehdy, pokud je čistý, pevný a stále bezpečně poslouží při další cestě.

Méně zbytečného odpadu

Krabice nemusí cestovat jen jednou

Velká část obalových materiálů, které používáme, už předtím jednou svůj úkol splnila.

Sbíráme použitelné krabice, výplně a další obalový materiál od firem z našeho okolí. Místo aby skončily po jediném použití v odpadu, dostanou u nás ještě jednu cestu.

Krabice pokud jsou čisté a pevné, používáme je znovu

Výplňový materiál papír nebo další bezpečné výplně využíváme opakovaně

Co už nestačí poškozený nebo nevhodný obal samozřejmě znovu neposíláme

Doklady k objednávce

Kde najdete svůj doklad?

Ke své objednávce samozřejmě dostanete doklad o nákupu. Pokud máte na našem e-shopu zákaznický účet, máte ale ještě jednu výhodu.

Po přihlášení do zákaznické sekce můžete dohledat své předchozí objednávky a doklad si v případě potřeby znovu zobrazit nebo vytisknout.

Papír se ztratí? Nic tragického. :-)
Pokud máte objednávku uloženou ve svém zákaznickém účtu, nemusíte být odkázáni pouze na jeden fyzický doklad.

Když cesta nedopadne dobře

Co když je zásilka při převzetí poškozená?

Při převzetí doporučujeme balíček rychle prohlédnout. Pokud je krabice viditelně promáčknutá, roztržená nebo jinak poškozená, je dobré řešit stav zásilky rovnou při převzetí.

Pokud zásilka vypadá poškozeně:

pokud je to možné, upozorněte na poškození dopravce,
zásilku nebo poškozený obal si vyfotografujte,
pokud je potřeba, požádejte dopravce o záznam o poškození,
a ozvěte se nám, abychom situaci mohli co nejrychleji vyřešit.

Viditelné poškození obalu ale samo o sobě neznamená, že přicházíte o svá práva vůči nám. Fotografie nebo zápis od dopravce nám hlavně pomohou při rychlém řešení celé situace.

Každodenní provoz

Od objednávky k expedici

Sklad, balení a expedici řešíme každý pracovní den. Díky tomu, že máme naprostou většinu sortimentu skutečně skladem, nemusíme u běžných objednávek čekat na dodání zboží od dalších dodavatelů.

1. Přijde objednávka objednávku zkontrolujeme a připravíme ve skladu

2. Bezpečně zabalíme podle typu produktů volíme krabici a ochrannou výplň

3. Předáme dopravci balíčky připravujeme k expedici každý pracovní den