Obchodní podmínky Bylinky od Hanky

Pravidla pro nákup na e-shopu www.bylinkyodhanky.cz

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Bylinky od Hanky. Snažili jsme se je napsat co nejsrozumitelněji, aniž by se ztratily důležité právní informace.

1. Prodávající a základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.bylinkyodhanky.cz.

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na nákup osoby, která jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Pro velkoobchodní a jiné podnikatelské vztahy mohou být sjednány samostatné podmínky.

1.3. Odchylná ujednání sjednaná přímo mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

1.5. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době uzavření smlouvy.

2. Uživatelský účet

2.1. Pokud webové rozhraní umožňuje registraci, může si kupující vytvořit uživatelský účet. Pokud to systém umožňuje, lze objednávku provést také bez registrace.

2.2. Kupující uvádí při registraci a objednávce správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizuje.

2.3. Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit a neposkytovat je třetím osobám.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti.

2.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických problémů.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Informace o zboží na webu obsahují zejména popis, aktuální cenu a další údaje potřebné pro rozhodnutí o nákupu.

3.2. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné ceny, včetně daní a poplatků, které je prodávající povinen účtovat. Náklady na dopravu a případné další služby jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

3.3. Informace o aktuálních způsobech a cenách dopravy jsou uvedeny také na stránce Doprava a poštovné .

3.4. Kupující vloží vybrané zboží do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.

3.5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.6. Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky.

3.8. V závislosti na charakteru objednávky, zejména při neobvyklém množství, hodnotě objednávky nebo u objednávky na dobírku, může prodávající požádat kupujícího o dodatečné potvrzení.

3.9. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si hradí sám podle tarifu svého poskytovatele.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Kupující může využít platební metody, které jsou v okamžiku objednávky dostupné v nákupním košíku. Může se jednat zejména o:

• online platbu nebo platbu kartou,
• bankovní převod,
• dobírku, pokud je pro danou objednávku dostupná,
• platbu při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena.

4.2. Společně s cenou zboží hradí kupující také sjednané náklady na dopravu a případné další služby.

4.3. U bankovního převodu je platba splněna okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.4. Aktuální cena objednávky včetně dopravy, případných příplatků a slev je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

4.5. Poskytnuté slevy není možné vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

4.6. Doklad o nákupu nebo faktura může být zaslána v elektronické podobě na e-mail kupujícího nebo poskytnuta jiným obvyklým způsobem.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

5.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

5.2. Pokud je v jedné objednávce dodáváno více kusů nebo částí samostatně, počítá se lhůta podle pravidel stanovených občanským zákoníkem od převzetí posledního kusu nebo části.

5.3. Kupující může pro odstoupení využít náš online formulář:

Formulář pro odstoupení od smlouvy →

Formulář není jedinou možností odstoupení. Kupující může své rozhodnutí oznámit také jiným jednoznačným způsobem, například e-mailem na info@bylinkyodhanky.cz .

5.4. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za oznámení odstoupení od smlouvy.

5.5. Po odstoupení kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na jeho vrácení při běžném odstoupení nese kupující.

5.6. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.7. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Může však s vrácením platby počkat do chvíle, než obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.

5.8. Při odstoupení od celé objednávky prodávající vrátí také náklady na původní dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který prodávající nabízel.

5.9. Peněžní prostředky jsou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

Kdy není možné využít 14denní odstoupení?

5.10. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména například na:

• zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka,
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není po porušení obalu vhodné vrátit,
• další případy stanovené § 1837 občanského zákoníku.

Podrobnější praktické informace jsou uvedeny na stránce Výměna, vrácení a reklamace zboží .

6. Doprava a převzetí zboží

6.1. Zboží je doručováno způsobem, který si kupující zvolí z aktuální nabídky v objednávce.

6.2. Aktuální dopravci, ceny a podmínky doručení pro Českou republiku, Slovensko a další země EU jsou uvedeny na stránce Doprava a poštovné .

6.3. Pokud je z důvodu na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu skutečně vzniklých dodatečných nákladů.

6.4. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Je-li obal viditelně poškozen, může kupující tuto skutečnost oznámit dopravci a podle okolností zásilku nepřevzít.

Tím nejsou nijak dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem.

7.2. Zboží má být vhodné k obvyklému účelu a mít vlastnosti, které může kupující s ohledem na jeho povahu a prezentaci rozumně očekávat.

7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.5. Má-li zboží vadu, může kupující za zákonných podmínek požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Pokud nejsou splněny podmínky pro odstranění vady nebo nastane jiný zákonem předvídaný případ, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

7.6. Reklamaci lze uplatnit zejména:

7.7. Při uplatnění reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.

7.8. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

7.9. O způsobu a datu vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje a vystaví mu potvrzení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.10. U oprávněné reklamace má spotřebitel právo také na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění.

Podrobnější praktický postup najdete na stránce Výměna, vrácení a reklamace .

8. Další práva a povinnosti

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejpozději však jeho převzetím podle pravidel stanovených právními předpisy.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným zvláštním kodexem chování, pokud na webu výslovně neuvede jinak.

8.3. Stížnosti je možné zasílat na info@bylinkyodhanky.cz . Prodávající informuje kupujícího o jejich vyřízení na kontaktní adresu, kterou kupující uvede.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu:

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů na webu Bylinky od Hanky.

11. Obchodní sdělení a cookies

11.1. Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze tehdy, pokud jsou pro jejich zasílání splněny podmínky stanovené právními předpisy.

11.2. Pokud prodávající využívá elektronický kontakt svého stávajícího zákazníka pro nabídku vlastních obdobných výrobků nebo služeb, má zákazník možnost takové zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.

11.3. Pokud je pro zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas, je tento souhlas získáván samostatně a není podmínkou uskutečnění běžného nákupu.

11.4. Informace o používání cookies, včetně možnosti udělit nebo odmítnout souhlas s netechnickými cookies, jsou uvedeny v samostatných informacích o cookies.

12. Elektronická komunikace

Informace týkající se objednávky, kupní smlouvy a jejího plnění mohou být kupujícímu doručovány na elektronickou adresu uvedenou v objednávce.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, řídí se smlouva českým právem. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se jinak použil.

13.2. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.3. Kupní smlouva a údaje o objednávce jsou prodávajícím archivovány v elektronické podobě. Potvrzení objednávky a další informace jsou kupujícímu zasílány na jeho e-mailovou adresu.

13.4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 14. 8. 2026.

Máte k objednávce nebo podmínkám otázku? Raději se zeptejte, než abyste v podmínkách něco složitě hledali.